Como receber mais rápido dos clientes
O trabalho está feito, mas o dinheiro não entra. Se isto lhe é familiar, este guia é para si.
Porque é que os clientes demoram a pagar
Não é (quase nunca) má fé. Os atrasos acontecem por três motivos principais:
- Não há um prazo claro. Se o orçamento não diz quando pagar, o cliente adia. Simples.
- Pagar é inconveniente. Se o único método é transferência bancária, o cliente tem de ir ao homebanking, copiar o IBAN, confirmar dados. Adia para "logo à noite" e esquece-se.
- O valor total assusta. Num trabalho de 3.000€, o cliente pode ter o dinheiro mas não querer largar tudo de uma vez.
A boa notícia: os três problemas têm solução, e nenhuma exige que ande atrás do cliente.
Definir condições de pagamento antes de começar
A regra de ouro: combine tudo antes de pegar na ferramenta.
No orçamento, inclua sempre: • Prazo de pagamento (ex: "pagamento no dia da conclusão" ou "50% antes, 50% na entrega") • Métodos aceites (MB Way, cartão, transferência) • O que acontece se atrasar (não precisa de ser agressivo, basta ser claro)
Para trabalhos maiores, peça um sinal. 30% a 50% antes de comprar materiais é prática comum e nenhum cliente sério se recusa. Protege-o de comprar materiais para um trabalho que depois é cancelado.
Com o Prummo, pode enviar o orçamento com pagamento online integrado. O cliente aceita e paga o sinal no mesmo momento, sem trocas de IBAN.
Comece a enviar orçamentos profissionais hoje.
Grátis, sem compromisso, pronto em 2 minutos.
Experimentar agoraFacilitar o pagamento com ferramentas online
Quanto mais fácil for pagar, mais rápido o dinheiro entra.
MB Way: O cliente paga em 10 segundos no telemóvel. Sem IBAN, sem homebanking. Cartão de crédito/débito: Para quem prefere pagar com cartão, funciona de imediato. Multibanco (referência): Gera uma referência que o cliente paga em qualquer ATM ou homebanking.
Com o Prummo, todos estes métodos estão disponíveis automaticamente quando envia o orçamento. O cliente recebe o link por WhatsApp, escolhe como pagar, e pronto. Você recebe uma notificação quando o pagamento entra.
Acabar com o "depois faço a transferência" é a forma mais rápida de receber a tempo.
Prestações: o trunfo para trabalhos grandes
Trabalhos acima de 1.000€ são os que mais atrasam. O cliente quer fazer o trabalho mas não quer pagar tudo de uma vez.
A solução: ofereça prestações. Com o Klarna integrado no Prummo, o cliente divide em 3x sem juros. Uma remodelação de 3.000€ passa a 3x de 1.000€.
O melhor: você recebe os 3.000€ de imediato. O Klarna cobra as prestações ao cliente por si. Zero risco para si.
Não precisa de "vender" as prestações. Basta usar o Prummo e a opção aparece automaticamente. O cliente decide se paga tudo ou divide.
Resultado prático: mais trabalhos aprovados, menos "vou pensar", e o dinheiro na conta no dia seguinte.
Dúvidas frequentes
E se o cliente quiser pagar em dinheiro?
Sem problema. O Prummo serve para criar e enviar o orçamento mesmo que o pagamento seja em dinheiro. Nesses casos, não paga nada ao Prummo.
Quanto tempo demora a receber o dinheiro na conta?
Pagamentos por cartão e MB Way chegam à sua conta Stripe em 1-2 dias úteis. Pode transferir para a sua conta bancária a qualquer momento.
Devo pedir sempre sinal antes de começar?
Para trabalhos acima de 500€, sim. É prática comum e protege-o caso o cliente cancele. Para trabalhos pequenos, o pagamento na conclusão funciona bem.